Поддръжка на клиенти в Questrade
Оптимизиране на вашия инвестиционен опит
В Questrade ние поставяме на първо място вашето търговско пътешествие. Нашият екип от експерти е на разположение, за да помогне с всякакви въпроси и технически предизвикателства, осигурявайки безпроблемно търговско изживяване.
Свържете се сегаРазлични методи за контакт за ваше удобство
Говорете на живо
Получавайте незабавна помощ директно чрез платформата Questrade, когато е необходимо.
Свържете се с нашия екип за поддръжка сегаПоддръжка по имейл
Бързи отговори на често задавани въпроси. Очаквайте отговори в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Надеждна подкрепа за спешни или подробни въпроси. Свържете се с нас от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 часа (EST) на Questrade.
Обадете се сегаСоциални мрежи
Последвайте ни в Twitter, Facebook и LinkedIn за актуализации и поддръжка.
Последвайте ниЦентър за помощ
Пълна библиотека с ресурси, инструменти и уроци за подобряване на вашето търговско представяне.
Посетете Центъра за помощ на Questrade за допълнителна подкрепаОбщностен форум
Свържете се с членове на общността, обменяйте съвети и задавайте общи въпроси.
Присъединете се към нашата общност днесСвържете се с нас по всяко време за помощ
Говорете на живо
24/7
Поддръжка на разположение 24/7 за бърза помощ
Поддръжка по имейл
Бързи и надеждни отговори, гарантирано
Очаквайте подкрепящите отговори обикновено в рамките на един работен ден.
Телефонна поддръжка
Часове за обслужване на клиенти: понеделник до петък
Часове за поддръжка: 9:00 – 18:00 (GMT)
Център за помощ
Винаги на разположение
Получете помощ по всяко време, когато имате нужда.
Нашият посветен екип за поддръжка е готов да ви помогне.
1. Влезте в профила си
Влезте във вашия акаунт Questrade чрез платформата.
Стъпка 2: Посетете Центъра за помощ
Потърсете бутона „Помощ“ или „Поддръжка“, обикновено намиращ се в долната част или основното меню на уебсайта.
Стъпка 3: Изберете метода си на поддръжка
Въведете информацията за профила си и ясно опишете проблема си за по-бързо решение.
4. Предоставете детайли
Подгответе данните за профила си за по-бърз опит за поддръжка.
Намерете решения сами
Център за помощ
Разгледайте нашата всеобхватна база знания за подробни статии и образователни ресурси.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи решения на често задавани въпроси за услугите на Questrade.
Достъп до ресурсВидео уроци
Гледайте подробно видео ръководства, за да научите за функциите на Questrade.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Свържете се с други търговци и споделете стратегии в нашата общност.
Достъп до ресурсПодобрете своето изживяване с поддръжка
Предоставете подробна информация за проблема си, включително всякакви релевантни данни или сигнали, за бърза помощ.
Споделете важна информация за акаунта: включете необходимите данни и визуални материали, за да ускорите процеса на поддръжка.
Изберете подходящия метод за контакт: използвайте чат на живо за спешни случаи и електронна поща за по-подробни запитвания.
Вижте Центъра за помощ за бързи съвети и често задавани въпроси, преди да се свържете.
Гответе данните за акаунта си, ID на транзакцията и съответните скрийншоти, когато се свързвате с обслужването на клиенти.
Ако въпросът ви остане нерешен, опитайте да се свържете отново чрез първоначалния метод за контакт или потърсете алтернативни канали за поддръжка.