Questradeのカスタマーサポート
あなたの投資経験を最適化
Questradeでは、お客様の取引体験を最優先しています。私たちの専門のサポートチームが、どんな質問や技術的な課題にも対応し、スムーズな取引体験をお約束します。
今すぐお問い合わせ便利なさまざまな連絡方法
いつでもお問い合わせください
ライブチャット
24時間年中無休
迅速なサポートを24時間365日ご利用いただけます
メールサポート
迅速かつ信頼できる対応を保証します
サポートの返信は通常1営業日以内に行われます。
電話サポート
カスタマーサポートの営業時間：月曜日から金曜日
サポート時間：午前9時～午後6時（GMT）
ヘルプセンター
いつでも利用可能
必要に応じていつでもプロンプトのヘルプを受けてください。
専任のサポートチームがあなたをサポートする準備ができています。
1. ログイン
プラットフォームを通じてあなたのQuestradeアカウントにログインしてください。
ステップ2：ヘルプセンターにアクセスする
通常、ウェブサイトの下部またはメインメニューにある「ヘルプ」または「サポート」のリンクを見つけてください。
ステップ3：サポート方法を選択してください
アカウント情報を入力し、問題を明確に記述して、より迅速に解決してください。
4. 詳細を提供してください
より迅速なサポート体験のために、アカウントの詳細を準備してください。
自分で解決策を見つける
サポート体験を向上させる
問題についての詳細な情報を提供してください。関連するデータや警告も含めて、迅速な対応を可能にします。
重要なアカウント情報を共有してください。サポートの迅速化のために必要なデータやビジュアルを含めてください。
適切な連絡方法を選択してください。緊急の場合はライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを利用してください。
お問合せの前に、ヘルプセンターでクイックヒントやよくある質問を確認してください。
カスタマーサポートに連絡する際は、アカウントの詳細、取引ID、関連するスクリーンショットを用意してください。
問題が解決しない場合は、最初の問い合わせ手段を通じて再度連絡するか、代替のサポートチャネルを利用してください。
一般的なサポートトピック
アカウントの問題
アカウントログイン、本人確認、パスワード復旧、プロフィール管理のサポート。
取引の問題
取引の実行、注文タイプ、レバレッジオプション、取引エラーに関する質問。
資金調達方法と出金手続き
入金、出金、手数料、通知アラートに関するよくある質問。
技術的な不具合
Questradeプラットフォームでのアプリクラッシュ、バグ、システムパフォーマンスの問題のトラブルシューティング。
セキュリティの懸念
アカウントのセキュリティ維持、詐欺の見分け方、機密情報の保護に関するヒント。
ソーシャルトレーディング戦略や投資手法についての洞察。
ソーシャルトレーディングツール、トレードコピー、および取引結果の分析のサポート。